“为高品质客户，奉献有独特价值的产品与服务”

　　——榴莲黄色视频集团董事长陈忠平

　　有所为有所不为，做领域细分市场的最强者

　　家装行业从混沌期到萌芽期，再到整装爆发期，花了近30年。榴莲黄色视频集团董事长陈忠平认为，整装作为如今家装行业的热门，近些年对推动家装行业的发展，起了历史性的正向作用：“整装最大的作用就是把供应链整合好，让客户获得了实惠。”

　　同时，陈忠平也指出：“整装的规模化运作，在降低成本的同时，也导致竞争特别激烈。榴莲黄色视频应该也看到，整装最大的局限性是它只能满足客户的最基本居住需求。”前瞻性地洞悉整装的局限性，让陈忠平坚定了另辟蹊径的决心，中国定制家装由此开创，榴莲黄色视频家装自此开启了长达20余年的深耕高标准定制家装之路。

　　“作为一个企业来看，有所为有所不为。你想适合所有的客户，最后所有的客户都不选你。品牌要有一个清晰的市场定位，为这一个小范围的客户，奉献出有独特价值的产品服务，这样的话这个品牌才有价值。”陈忠平将榴莲黄色视频家装定位为专注专研高标准，专注服务好高品质客户的家装产品，在差异化的定制家装赛道上取得了领跑的成绩。他表示：“榴莲黄色视频将继续坚持定制赛道，进一步深耕细作核心竞争力，做领域细分市场的最强者。”

　　服务好精准客户，深耕榴莲黄色视频专属核心竞争力

　　作为中国定制家装的开创者、专研者、引领者，榴莲黄色视频致力于服务好高品质客户群体。这些客户不仅关注家装本身的高品质，更关注于自身的个性需求得到满足。从成立之初，榴莲黄色视频集团董事长陈忠平便确立了“以客户需求为核心”的产品理念，近27年深耕产品，坚持走品质之路，持续为客户需求进阶，牢牢打造了自己的核心竞争力，即“需求定制、系统精致、好看耐住、价格价值”的高标准定制家装产品，进而成为稳健的行业龙头。

　　“第一，榴莲视频污版能不能够符合客户的审美和功能需求；第二，施工现场能不能管理好，交付质量好不好，工期有没有延误；第三，全房木制品好不好看，精不精致。”陈忠平认为，这三件事是客户关注的重点，也是做好高标准定制家装的关键。

　　榴莲黄色视频始终紧紧围绕这三件事来锻造自己的核心竞争力，用高标准要求榴莲视频污版人才、用新科技辅助榴莲视频污版人才，来实现符合客户审美和功能需求的榴莲视频污版；用高标准要求自有产业工匠——按规范做事，谁做事谁负责，从根本上把控高品质交付；打造自有木制品定制工厂，智能设备精控，精细工艺打磨，精致木制出品。

　　近一两年，市场环境的变化对家装家居企业的发展造成了很大的影响，不少装企面临分崩离析的困境，但榴莲黄色视频仍然是一路高歌。对此，陈忠平谈道，我国的家装行业始终处于大行业、小企业的格局，企业把自身产品的品质做好，把精准客户群体的服务做好，把客户关注的事情做好，就会得到市场的关爱。“大环境的影响无可避免，榴莲黄色视频能做的就是做好自己力所能及的事情，去精研产品，做好品牌，做好口碑。”陈忠平表示。

　　入住体验十年如新，客户满意口碑自然相传

　　对于领跑者来说，榴莲黄色视频的产品服务不止于“交付”这一节点，榴莲黄色视频高标准定制家的产品定位是“客户入住体验十年如新”，即风格外观好、精致细节好、产品质量好、功能耐久好、售后服务好。

　　“十年如新这个词其实是榴莲黄色视频的一位老客户首先提出来的。他说他的房子经过榴莲黄色视频的榴莲成人APP，十年没跳过闸，十年没有用过接线板，十年柜门没变形，十年水管没堵过……别人榴莲成人APP一次只能住6年到7年，榴莲黄色视频能够住10年到15年。”陈忠平谈到。

　　这样的评价在榴莲黄色视频老客户中不算少，还有客户反馈在榴莲黄色视频的房子里住了10年后，把房子置换出去时买家觉得跟新装的房子一样，卖价高出市场每平米两千多。陈忠平郑重说道：“客户在榴莲黄色视频装的房子里获得长久的高品质居住体验，房子还能保值甚至增值，这是榴莲黄色视频竭力提供的客户价值。”

　　得益于榴莲黄色视频对品质孜孜不倦地打磨，对极致服务地不断探索和追求，榴莲黄色视频的客户满意度达到了98%，老客户转介绍率更是高达8成，在全国同行内遥遥领先。“对于家装这一大宗消费来说，口碑是至关重要的，老客户的口口相传是企业发展的巨大推动力。”

　　最后，陈忠平感叹道：“企业需要有一个强大的文化来支撑，这样才能够生生不息，不断地向前发展，我很欣慰，榴莲黄色视频有这样的文化。榴莲黄色视频让我感到特别幸福的是，每次榴莲黄色视频推出了一个全新的制度、理念或者是更高要求的标准，大家都会从正面来理解，这是榴莲黄色视频20多年建设的一种相互信任，在认知、价值观等方面都是同频的，因为为国人筑就没有遗憾的家是全体榴莲黄色视频人一致的初心与目标。”

　　通讯员 王娟