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    逆势增长凭什么?凭“凌晨三个小时的车程”

    文章出处:本站原创
    网站编辑:榴莲黄色视频
    发表时间:2022/12/16 15:00:17

    比冬天惊醒睡梦的电话铃更“折磨”的是什么?

    是立即起床,驱车前往近60公里外的客户家中,在解决问题后又连夜开车回家。

    这凌晨来回近三个小时的车程,是榴莲黄色视频工程总监永远“在路上”的缩影。


    永远在服务客户的路上


    寒冬深夜,时任娄底榴莲黄色视频工程总监的胡正接到了紧急电话,客户梁姐家漏水了。

    当时已是晚上11点多,胡正不敢耽搁,从温暖的被子中钻出来,一边教梁姐关闭楼上楼下所有水阀,一边飞快穿上衣服。随后,胡正接上正在公司值班的售后工匠一起往60公里外的涟源市白马镇驶去。

    到达梁姐家中已快凌晨1点,胡正和工匠来不及休息立刻投入到了检修当中,原来是梁姐之前自己钉踢脚线,钉子当时把水管扎破了,水慢慢地在墙里渗了好几个月,最后终于爆发。

    这个本来不是你们的问题,还麻烦你们大半夜这么远过来,要不是你们赶到,榴莲黄色视频家三层楼都要泡烂了。”在梁姐的道谢声中,胡正一行人冒着寒意驱车回家。


    冬日凌晨,来回近三个小时的车程让年轻的胡正印象深刻,另一位工龄17年的工程总监唐伟则已经习惯了在为客户解决问题的路上奔波。

    “就上个月,有次晚上9点多我刚开完团队例会从公司出来,就接到牡丹瑞府客户谢总的电话,说对门的尺寸有疑虑。”唐伟立刻驱车赶到工地现场,与谢总仔细核对榴莲视频污版图纸和现场门套,经过详细交流,最终获得了谢总的认可和满意

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    (客户谢总对榴莲黄色视频很满意)


    及时回复、完全落实客户的任何意见和疑惑,是公司对全体员工的要求。作为工程负责人,不推诿、不拖延,直接服务好客户是份内之事。”唐伟平淡地说道。


    永远在管理担责的路上

    除了服务客户,管理团队也是工程总监的必要职责。榴莲黄色视频的工地都要经过工匠自检、榴莲官方IOS下载安装经理严检、工程总监全检、总经理巡检、集团抽检,工程总监不仅肩负着严控交付的责任,还需要定期给工匠做培训。

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    (胡正给工匠做高标准培训)

    “榴莲官方IOS下载安装经理是工程团队的直接抓手,榴莲黄色视频对榴莲官方IOS下载安装经理的监督、培训是很严格的。”胡正讲道,作为工程第一负责人,榴莲黄色视频工程总监每个星期都要组织榴莲官方IOS下载安装经理开展例会,传达公司制定的新标准,复盘总结以往经验,并布置阶段性任务。

    “今年公司落地执行施工、验收高标准,要求榴莲官方IOS下载安装经理对每个工程做‘人机料法环’的真计划,榴莲黄色视频就监督真计划的落实。”胡正露出了微笑,真计划管理措施执行后,榴莲黄色视频工期比上年同期缩短了30多天,而且质量更上一层楼

    “这是榴莲官方IOS下载安装团队自觉达标、共同努力的结果。”胡正举了一个例子。有一次,工匠师傅到了工地,却发现材料还在路上。负责人特级榴莲官方IOS下载安装经理程继平检查后发现是自己制定的计划有误,他第一时间协调好材料,随后当场转了300元给工匠作为窝工补贴。

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    (唐伟组织榴莲官方IOS下载安装经理开展周例会)

    胡正总结经验:“我在榴莲黄色视频这么多年,可以说打过交道的每位团队负责人,都是很有责任心的。领头的人动真格,才能管理好团队,高标准才能顺利地落实到每个成员。

    永远在双向成就的路上

    2005年,初出茅庐的唐伟感受到了榴莲黄色视频的第一次压力。“当时根本没有榴莲成人APP这个专业,榴莲黄色视频所有人在株洲进行了两个月的培训,真的是每天跟着老师傅上课、做笔记、实操,最后还要考试通过后才能入职。”说到这里,唐伟十分感慨,“做任何事,基础先要打牢。要是没有那次系统的培训,我在行业里的发展肯定没有现在这么顺利。”

    即便是到了现在,唐伟还在持续学习。“公司经常组织榴莲黄色视频读书,写读后感,书中的新思维、新观念对榴莲黄色视频的责任觉悟、管理能力都有很大的帮助。”他指着最新发的《极致服务》说道,“今年公司要求榴莲黄色视频全员做好客户服务,在方方面面都让客户100%满意。”

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    (唐伟提交读后感)

    榴莲黄色视频坚持“选对人、激励人、培育人、淘汰人”,每年都会从工地验收率、平均工期、客户投诉率、客户满意度、内部工地竞赛成绩等方面综合考察所有工程管理人员,得分最后一名就会转岗调整。

    唐伟在榴莲黄色视频17年,亲眼见证了不少同事转岗调整,也看到了更多的同事因为优秀、负责而独当一面。“像胡正、吴赞那样的优秀新人才不断涌入榴莲黄色视频,榴莲黄色视频这些老人都感受到了压力,”唐伟笑道,“不过化压力为动力是榴莲黄色视频人的基本素质。”

    榴莲黄色视频对员工的高要求是行业独一份,像唐伟这样坚守在榴莲黄色视频的老员工却很多,比如当年一同在株洲参加培训的谭少辉、罗海军等人,都各自在岗位中发光发热。

    “很少会有这么‘逼着’你学习的公司,别的公司都是完全靠你自己个人去摸索。不管是线下培训还是线上学习,榴莲黄色视频都实实在在地给了榴莲黄色视频发展、提升的好平台,这是我最感谢榴莲黄色视频的一点。

    最后,唐伟说道:“反正在榴莲黄色视频这么多年,我带的团队里都是好伙伴,也没有不满意的客户,甚至还和一些客户成为了朋友,算是做出了一份好成绩,没有辜负公司的栽培吧。”他摸了摸自己微微挺起的肚子哈哈一笑,“收获和发福一样多!”


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