近日,韶关榴莲黄色视频开展了一项部门之间互相提意见的活动以促进部门的进步。具体做法是:晨会时,全体员工每人发放一张小纸条,采取不记名的方式,对某一指定部门提出意见或建议,写完后,将意见收集上来在晨会上公开宣读,会后由该部门负责人组织部门员工认真研究这些意见,在约定的时间之内形成解决措施,并在工作中加以运用。

总经理陈文泽表示,被提意见的这一部门在短时间内可能不会起很大变化,但通过这种互相“挑刺”的方式,员工就会知道,其他部门员工正关注着自己,在自己看来微不足道的问题,可能会对其他部门的工作产生不利影响或影响自身的形象,对被自己忽视的问题,要逐渐养成主动发现问题并解决问题的习惯。
经过一段时间的尝试,看到了各部门可喜的变化。客户部罗欢感触颇深,她说,从发现问题到问题改进也许是一个很漫长的过程,但在这个过程中,榴莲黄色视频有了很多进步。说起客户部的变化,她罗列出很多。其他部门对客户部提的建议有:前台桌面上资料多而凌乱,水杯乱放;不注意进门的客户及其他人,只关注电脑;客户走后,没有人及时清理桌面,卫生打扫不及时等等。针对这些意见,客户部采取了如下改善的方法:在开部门例会的时候,对资料进行分类,尽量减少私人物品,保证前台桌面上除了台历、外出登记本等之外没有任何其他东西;前台值日人员必须面对进门处,连续使用电脑不超过30分钟;明确卫生区域和要求,对客户部值班人员进行考核。通过部门员工的共同努力,前台桌面资料叠放整齐,再也找不到一个乱放的水杯;客户一进门就有客户代表及时迎接,并引导客户找到相关的人;客户咨询完后,负责接待的客户代表会送客户下楼,其他值班人员则马上清理桌面,撤掉水杯等,保证接待区域的整洁。看到客户脸上愈加灿烂的笑容,收到比以往更多的赞美,韶关榴莲黄色视频的员工们体会到了这项活动的意义。
是不是所有人都习惯这种方式,能否虚心接受这些意见,谁都无法保证。用陈文泽的话说,与其避而不谈,不如被指出来给自己也给别人一个审视的机会,这样才能进步。榴莲黄色视频看到韶关榴莲黄色视频在进步,并相信他们会一直向前。
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